品牌文化是顾客实现梦想的一种方式
品牌文化BC（ Brand Culture），就是指通过建立一种清晰的品牌定位，在品牌定位的基础上，利用各种内外部传播途径形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度。这种忠诚度是将物质与精神高度合一的境界， 人物合一是对品牌文化的总结。 它代表了某一种人群的生活方式、价值观和个性。例如星巴克，它的品牌其实就是形成了一种纯正的咖啡文化，这种咖啡文化凝聚了一批喜欢咖啡的忠诚顾客，享受纯正咖啡就一定要到星巴克，这是一种文化的认同。又好像哈里摩托车，它塑造了一种美国式的自由主义精神，通过摩托车的造型、轰鸣声、马力和速度感融合为一体，哈里品牌的老鹰标志在消费者心目中已经不再是一个商标这么简单，而是代表了一种生活方式、一种体验和特定的表现自我个性的工具。因此，品牌文化其实是一种价值观、一种生活方式和习惯，它的魅力就在于它不仅仅提供给顾客产品或服务，而且帮助顾客去实现他们的梦想。

我们可以看到，当品牌成为一种精神、一种文化时的力量强大，上述哈里摩托车就达到了这种境界，现在哈里的品牌标志已经上升为一种精神的象征，它被广泛印制在其他产品系列上， 从T恤衫、夹克衫、靴子、手套，一直到泳装、丝质内衣、装饰物和家私，哈里品牌文化被广泛延伸到了服饰以及和摩托车相关的行业里。图中一个小孩子身上穿着的哈里T恤衫体现了品牌文化的深入人心， 在孩子小的时候，家长就将对哈里品牌的喜好“穿”给了下一代，这时的哈里品牌已经不是摩托车的标志而是父母对品牌延伸的认同和喜爱。

强大的品牌文化使消费产品成为一种文化的自觉，美国人到异国他乡，一看到麦当劳就会不由自觉想去吃，原因可能已经不再是因为麦当劳食物适合他的口味，而是内心潜在的一种文化认同，使他感觉亲切，让他潜意识去消费它。

品牌文化战略是品牌战略的最高境界

品牌文化战略 BCS（Brand Culture Strategy）是经盛公司根据多年的咨询经验创立的一种品牌战略模型，它指的是在品牌核心价值体系指导下，通过各种途径传播品牌的核心价值观，建立一种品牌文化，以此培养顾客忠诚度，最终通过品牌文化营销的方式建立一个强大的品牌。
品牌文化战略可以初步分为两种，一种是企业品牌文化，另一种是产品品牌文化。企业品牌文化是指在企业品牌基础上形成的一种品牌文化，例如通用电气公司的品牌文化就是“努力争取世界一流，追求高绩效、打破陈规的创新文化”等。产品品牌文化是指在产品品牌基础上形成的一种品牌文化，如可口可乐的产品品牌文化就是美国式自由、英雄主义的文化象征。
当然， 在一般情况下， 许多公司的企业品牌文化和产品品牌文化往往是重叠在一起的，如迪斯尼公司的品牌文化也是其产品的品牌文化，快乐文化是迪斯尼公司的品牌文化特征，同时也是其延伸出来产品的文化，像唐老鸭、米老鼠等。但母子品牌战略延伸出来的品牌文化往往不一样，如宝洁公司的企业品牌定位就是提供世界一流的生活用品，美化人类生活。因此它的品牌文化是希望消费者能够建立一种“体验一流日用品，享受美好生活”的品牌文化。但在这种线品牌文化延伸出来的各种产品品牌文化侧重点却不一样， 如海飞丝是建立一种“无头屑， 良好仪表”文化，而飘柔则强调“完美秀头，自信人生”的品牌文化。

表里如一，品牌文化是企业文化的外延

品牌文化不能仅仅通过外部传播形成，它的内涵是企业文化。从品牌文化金字塔的构成可以知道，一个品牌文化的形成其实是由两部分组成，一部分是品牌本身的资源所形成的文化，另一部分则是由企业文化所构成的部分，这两大组成的综合体就是品牌文化。
在品牌文化的建设上，我们经常说要表里如一，就是品牌对外传播和表达的内容，要和企业内部文化理念一致。比如说迪斯尼提倡一种快乐文化，这是它对于品牌文化的定位，但在公司内部，如果它没有努力建立一种以快乐文化为核心的文化体系，那么服务顾客的员工就不可能在行为上体系出快乐的感受，这种不是发自内心的快乐是很难让每一个来到迪斯尼乐园的顾客可以体验到快乐文化的。
因此，快乐不仅仅是对顾客，而且也是对内部员工，只有让每一个员工以自内心地体验到自己工作是可以给别人带来快乐的，自己的工作是一项非常有意义的工作，就算是一般的清洁工，他们难过自己亲切的笑容都可以让顾客体验到迪斯尼的快乐，这才是真正品牌文化的内涵