商业领域竞争日趋激烈的今天,企业要在市场中占据一席之地,不能不想方设法把自己和同类/相似产品区分开来, 吸引更多受众关注自己所提供的产品或服务。但仅仅只在产品设计、性价比、销售渠道、广告投放等等方面表现出意欲与众不同的姿态,已经很难吸引愈加成熟的消费者为此付出价值。这时,企业需要一个让受众群体感觉足够信任的理由, 这个理由需要让他们对产品 / 服务的认知度提高到根深蒂固的程度。
在这一点上,也许我们可以列举一些人多皆知的成功例子,来告诉更多渴望找到诱惑消费者方式的企业领导者,这个理由实际上是一个如何简单的概念。
Cocacola、Wal-Mart、三菱、大众、三星、宝洁、IBM…… 甚至列举数小时我们仍然不会疲乏,这些名字占据着我们所有的生活,它们的总称,叫做品牌。
是的,品牌,不要以为这是距离一个刚刚开始的中小型企业或者只打算从大市场中分一杯羹的管理者有点遥远的名词。最好的例子来自“酷儿”,通过优秀的品牌操作推广,可口可乐公司在新加坡只用两个月就使它成为了成为当地销量第一的果汁饮料。
也许你无法一次性铺天盖地宣传你的品牌,但你可以潜移默化地使首批用户和目标消费者记住企业特征。品牌存在于任何领域,处于任何发展状态的企业都可以把建设品牌当作一个系统的过程来看待,采取品牌战略作为获取持续有形利益的手段。品牌管理是从品牌战略层面上规划的,虽然产品、服务、行业、客户特征、目标市场、推广方法具有差异,但品牌具体操作的着力点都落在战术方面,这是具有实务性的。
企业通过品牌维护与受众的关系, 目标客户 对产品的认知是品牌建设的主要目的之一。除却产品或服务本身的特别,即使它们已经成为目标客户的急需之物,又如何打败竞争者获得目标客户对产品的认知?描绘品牌本身其实要比强调产品或服务的具体优势要重要得多,因为消费者所追求的除了实质利益外,还包括微妙的心理利益。而实际上随着同类产品的差异性减小,产品或服务之间的同质性日趋增大,从众多可选择企业中挑选最适合的合作者其实并不是绝大多数消费者所擅长的事情。一个严肃而自信的品牌,可以令消费者确信眼前是他所能信任的产品或服务,认为它与同类产品有着显著的差异,他们甚至不惜为此付出更多价值。
主动追求更品牌化的企业形象,是营销的最高境界,其直接作用之一是能象滚雪球一样壮大直接消费者的队伍,并在业内外为企业留下良好的口碑。品牌并不独立于企业经营之外,它的塑造是与企业的经营理念保持均衡发展的状态。通过立足于企业战略三角关系,持续、系统地创造品牌影响力,也是不断提升企业形象的过程。在品牌与企业形象的互相拉动中,品牌认可度的增高无疑将直接提升后者的正面影响力,从而保持企业长期、稳定、健康的发展
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